E-Commerce Σχεδιασμός - Back to Basics

Είναι εντυπωσιακό απλώς, ότι μερικές φορές πρέπει πραγματικά να σκεφτούν έξω από το τετράγωνο κουτί και ριζικά να επιστρέψει στα βασικά και πραγματικά σκεφτείτε τι κάνουμε. Ξέρετε τι εννοώ, να πάρει, τα βασικά πραγματικά στόχους σε τόπο και πραγματικά να βάλουμε τα πράγματα στη θέση από μια βασική προοπτική για έναν πελάτη.

Επιτρέψτε μου να σας πω μια εμπειρία ψώνια είχα πριν από μερικούς μήνες. Είχαμε ήδη σε διακοπές για μια εβδομάδα μακριά από το σπίτι την διαμονή τους σε οικογένεια της συζύγου μου. Όταν φύγαμε, θα φορτωθούν μέχρι το αυτοκίνητο, πήρε τα παιδιά έτοιμα, τότε lo και behold, χρειαζόμαστε πραγματικά κάποιες παροχές της τελευταίας στιγμής να κρατήσει τα παιδιά ψυχαγωγούνται με ένα αρκετά μεγάλο ταξίδι με αυτοκίνητο. Δεν υπάρχει πρόβλημα σκέφτηκα, γι 'αυτό φέρει τον τίτλο έως το τοπικό σούπερ μάρκετ τους, αλλά δεν έχουν γνώμονα το ότι η πόλη πολύ πριν, πήρα λάθος στροφή και κατέληξε σε ένα διαφορετικό προάστιο. Εγώ δεν το θεωρούμε σημαντικό πρόβλημα κατά τη χρονική στιγμή, αφού σε αυτή την άλλη πολλές φορές προάστιο της στην ενιαία ημέρα stomping μου, πριν από 20 χρόνια, σε pushbikes όταν ένας φίλος έζησε εκεί.

Γεια σου, αλλά αυτές οι ώρες είναι διαφορετικές, είμαι οδήγηση αυτοκινήτου σε πολύ πιο πολυσύχναστες οδούς που προσεγγίζουν από διαφορετική οπτική γωνία, και yep έχω χάσει και πάλι. Τώρα ήταν απόλυτα εξαρτημένοι από πινακίδες για να βρείτε αυτό το σούπερ μάρκετ μου ήταν να αρκετές φορές στο παρελθόν. Για να κόψει μια μακρά ιστορία μικρότερη, βρήκα αυτό το σούπερ-μάρκετ στο εμπορικό κέντρο, για να βρούμε την κάποια σοβαρή αναμόρφωσης του λιμένα κτίριο στην περιοχή, και αυτό μια φορά μέτρια μεγέθους εμπορικό κέντρο, είχε εξελιχθεί σε ένα μεγάλο εμπορικό κέντρο μεγέθους. Ο σούπερ μάρκετ ήταν πλέον σημαντικά διευρυμένο με multi-στάθμευσης ιστορία, σε ένα τέλος σε αυτό το εκτεταμένο συγκρότημα. Βρείτε το δρόμο μου ήταν μια πρόκληση από μόνη της, αλλά από τη στιγμή υπάρχει αυτό έγινε δεκτή με κάθε δυνατό λιανικής αγοράς μπορεί να φανταστεί κανείς, αλλά η εξεύρεση αυτό που ήθελα σε μια βιασύνη δεν ήταν εύκολο. Και ναι, όταν τελικά πήρε την nibbles για τα παιδιά και διαπιστώθηκε η ολοκλήρωση της παραγγελίας, υπήρξε μια πολύ αργή φορέα ολοκλήρωση της παραγγελίας και μια ουρά που μου επιβράδυνε δεξιά κάτω.

Μην πάρετε μου λάθος μου ήταν σε σοβαρή βιασύνη, το αργότερο κατά τη διάρκεια αφήσαμε σήμερα το πρωί θα έχει μεγάλες επιπτώσεις. Που ήθελα πραγματικά να ξεφύγουμε όσο το δυνατόν συντομότερα για ένα μακρύ ταξίδι το αυτοκίνητο, αλλά κάτι πολύ απλό για τύρφη σπίτι μας, κατέληξε να είναι αρκετά χρονοβόρα και αγχωτική διαδικασία.

Μπορείτε να ζητήσετε μόνο καλά, καλά τι στο καλό έχει αυτό το πήρε να κάνει με το ηλεκτρονικό εμπόριο; Νομίζω ότι υπάρχουν μαθήματα που μπορεί να μάθει μέσω αυτού.

Όταν πρόκειται για το ηλεκτρονικό εμπόριο, τις παραδόσεις αδιάλλακτο όταν πρόκειται για ψώνια στην εποχή του Διαδικτύου.

Πρώτον, οι πελάτες μπορούν να σας βρουν ιστοσελίδα σας; Αυτό είναι ένα κρίσιμο παράγοντα για τη διασφάλιση της επιτυχίας ενός τόπου. Μπορούν οι πελάτες σας να βρείτε μέσα από τη δημοσιοποίηση του ονόματος τομέα και μέσω των καταλόγων και των άλλων δημόσια διαθέσιμες πηγές των παραπομπών; Είστε ευχαριστημένοι για τους πελάτες σας να φτάσει τακτοποιημένα και ευγενικά στην μπροστινή πόρτα, δηλαδή την αρχική σελίδα σας; ή είστε πολύ ευχαριστημένοι για τους πελάτες σας να φτάσετε εκεί αν γίνει νοητή οποιαδήποτε κίνηση, με τους πελάτες που εισέρχονται μέσω των πλευρικών θυρών και στο clambering από τα παράθυρα; Για να συμβεί αυτό το e-commerce site πρέπει να είναι και μηχανή αναζήτησης βελτιστοποιημένη (τόσο τα προϊόντα είναι βελτιστοποιημένες για φράσεις κλειδιά) και φιλικές προς τις μηχανές αναζήτησης (μερικές μηχανές αναζήτησης δεν μπορεί να διαβάσει ερώτημα strings). Τι χρήση είναι ένα κατάστημα, κατά πόσο μεγάλη μπορεί να είναι, αλλά το άνοιγμα είναι δύσκολο να βρεθεί, εκτός από μια ελίτ.

Η ιστοσελίδα σας πρέπει να είναι ορατή? Θα πρέπει να βρει μέσα από τις μηχανές αναζήτησης για την προσέλκυση περισσότερων πελατών.

Δεύτερον, παρατήρησα κατά την ανάπτυξη της δικής μου e-commerce λογισμικό που πολλές τοποθεσίες ήταν μάλλον δύσκολο να περιηγηθείτε. Μπορεί ο πελάτης να βρείτε το προϊόν σας σε μια βιασύνη; Ή μήπως είναι θαμμένος 4 επίπεδα βαθιά μέσω hieratical δομή του μενού που περιμένει για 6 διαφορετικές εικόνες για να φορτώσει σε κάθε σελίδα. Αυτό σημαίνει ότι αν συνεδρίαση σας από τις μπανάνες σε ένα κατάστημα, μπορείτε να βρείτε το τεμαχισμένο κοτόπουλο σε ένα χτύπημα, ή μήπως πρέπει να περάσουν 5 σελίδα φορτώνει αργά, λαμβάνοντας δηλαδή 1 λεπτό για να φθάσουν αυτά επόμενη σελίδα που επιθυμείτε. Παρατήρησα τον αριθμό κλικ του ποντικιού που απαιτούνται για να επιτευχθεί μια αγορά, ήταν πιο κλικ πολύ πιο αναγκαία από ό, τι απαιτείται.

Ένας άλλος τομέας που πολλοί από τους πελάτες προτιμούν μου ήταν έχοντας άμεση ανατροφοδότηση σχετικά με το καλάθι αγορών. Όταν είμαι στο σούπερ μάρκετ έχω μια αρκετά καλή ιδέα τι είναι το καροτσάκι μου, αν λείπουν κάποια αντικείμενα και κατά προσέγγιση το κόστος. Ξέρω, δεν μπορώ να το χάσετε, καροτσάκι μου είναι εκεί ακριβώς μπροστά μου! Ωστόσο, πολλά e-commerce sites, δεν ξέρω πραγματικά τι στο καλάθι σας. Οι περισσότεροι από τους πελάτες άρεσε το καλάθι αγορών στη δεξιά πλευρά της ιστοσελίδας, η οποία ήταν πολύτιμη για την παροχή σταθερής άμεση ανατροφοδότηση σχετικά με την εμπειρία αγορών.

Τα στατιστικά στοιχεία είναι ότι περίπου το 50% των πελατών εγκαταλείπουν καλάθι αγορών τους, πριν προβεί σε αγορά. Θα επαναλάβω και πάλι αυτό περίπου το 50% των πελατών εγκαταλείπουν καλάθι αγορών τους, πριν χτυπήσει το ταμείο. Γιατί; Προφανώς ορισμένοι αγοραστές παράθυρο, αλλά ένας σημαντικός παράγοντας σε αυτό είναι μια κακοσχεδιασμένα ολοκλήρωση της παραγγελίας. Μπορείτε να φανταστείτε αυτό συμβαίνει στην πραγματική ζωή, με ένα σούπερ-μάρκετ γεμάτη παντού με εγκαταλελειμμένα καροτσάκια;

Παρατήρησα όταν είμαι στο ταμείο του σούπερ μάρκετ ο φορέας εκμετάλλευσης ταμείο αποκτά το ελάχιστο ποσό των πληροφοριών για να προβεί σε αγορά από whizzing κάρτα χρήματα κάρτα μου μηχανή ή πιστωτική. Ωστόσο, όταν είμαι διέρχεται η ολοκλήρωση της παραγγελίας σε ένα e-commerce site, είμαι πολύ συχνά ζήτησε πληροφορίες που είναι πλεόνασμα και επιβραδύνει την ταχύτητα της διαδικασίας ολοκλήρωση της παραγγελίας. Γιατί θα πρέπει να ζητηθεί φαξ δεν μου., Όταν η storeowner δεν έχει καμία πρόθεση ποτέ μου επαφή με το φαξ; Είναι η ολοκλήρωση της παραγγελίας σας εκφράσω την πείρα που απαιτεί το ελάχιστο ποσό των πληροφοριών ή μια περίπλοκη διαδικασία που περιλαμβάνει περισσότερες από μία σελίδα με το χρήστη έχουν βομβαρδιστεί με περιττές ερωτήσεις;

Άλλη στροφή βρήκα είναι με μια πρώτη φορά χρήστης καλείται να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό, πριν εισέλθουν στην ολοκλήρωση της παραγγελίας. Μπορείτε να φανταστείτε μου ζητείται να συμπληρώσουν ένα έντυπο αίτησης για ένα λογαριασμό σε ένα νέο σουπερμάρκετ για εφάπαξ αγορά; Άλλοι παράγοντες που δημιουργούν μια κακή εμπειρία του χρήστη είναι με παραπλανητικές ή ελαφρώς αγενής μηνύματα λάθους, ή χτυπώντας το κουμπί "Υποβολή" και πραγματικά δεν γνωρίζει αν η παραγγελία σας πέρασε. Το τελευταίο μπορεί να προληφθεί με την έχουν υποβάλλει κουμπί είναι γκρίζα μετά την πίεση αυτή.

Για να συνοψίσω, οι πελάτες πρέπει να βρει το κατάστημά σας εύκολα, ξέρει πώς να πάρει γύρω στο άψε σβήσε και την ανάγκη να κινηθείτε μέσα από την ολοκλήρωση της παραγγελίας seemlessly, όλα αυτά μόλις έρχεται κάτω στη βασική κοινή λογική.

Rate Article

Related Videos
Play Video Firefox 101 - #1 - Getting Started with Firefox	Play Video Ask an Expert Wholesaler: Lease Option Example	Play Video How to Make Soup Stocks	Αναπαραγωγή βίντεο Πώς να Μπροστά σας φόβος της Άσκησης - Κατάκτηση ανησυχίες σας	Αναπαραγωγή βίντεο Πώς για την αντιμετώπιση του φόβου σας Άσκηση - Εντοπισμός ανησυχίες μας

Απαριθμούνται κατωτέρω είναι περισσότερα άρθρα που σχετίζονται με το παραπάνω άρθρο από το «ηλεκτρονικό εμπόριο» κατηγορία του.

Οι άνθρωποι που ενδιαφέρονται για το παραπάνω άρθρο «E-Commerce Σχεδιασμός - Back to Basics" ενδιαφέρονται επίσης για τα σχετικά άρθρα που αναφέρονται παρακάτω: